スポーツマーケティング探求記

2007年04月26日

家で印刷するチケット-MLBのチケット戦略-1

2007年からメジャーリーグ全球団で開始した新しいサービスが、自宅のプリンターでチケットを印刷するというもの。試合のチケットがこれで完全にオンラインで完結するようになった。

試しにチケットを買ってみた。
流れは至って簡単だった。MLB.comから普通にチケットを買うのと全く同じ。
1）カレンダーから自分の観たい試合を選択
2）券種（A席・B席など）を選ぶ
　　※MLB.comには一番イイ席を選ぶというオプションがあって、席番号まで表示してくれる。
3）MLB.comに会員登録を行い、IDとパスワードを取得。
4）カード決済に必要な情報を入力
5）チケット送付方法（Delivery Method)でPrint @ Homeを選ぶ。
　※それ以外は郵送と取りに行くという3つの中から選ぶ
6）MLB.comから確認のメールが届く、そのメールの中にチケット印刷画像をダウンロードするためのURLがあるので、そこをクリックして画像をダウンロード
7）自宅のプリンター（300dpi以上）で印刷して、それを持ってスタジアムに行くだけ。

なんだか拍子抜けするような簡単さだ。
もっとセキュリティーだとか、めんどくさいことがあるのかと思ったら、何も無かった。
試しにあと2枚印刷してみたら、モチロン出来た。2枚買ったので、画像も2枚あって、違う席番号が印字されている。
これなら、ダフ屋に持っていっていくらでも売れそうだ。

ところがドッコイ。
モチロンそんなことが出来るハズが無い。何といっても世界のMLBだ。色々な人種が住んでいて文化も多様なアメリカで実施しているのだ。ユーザーにとっては驚くほど簡単だけど、MLB側のセキュリティーは万全に出来ている。
チケット上部にはバーコードがついていて、ここをリーダーに通して入場する。もし同じ席のチケットを複数枚印刷していたら、改札の時点でバレてしまう。同じ席のチケットが2枚通過させない仕組みになっているわけだ。
弱点は、何枚もプリントして複数人が同じチケットを持っていた場合には、最初に通過した人の勝ちになるってこと。
悪だくみをするのなら、ダウンロードした画像のバーコード部分だけ取り出して何か出来そうだ。

この点についてMLB.comにメールをしてみたら、
家で印刷するチケットに限らず、全てのチケットをバーコード管理にして、全ての球場にバーコードリーダーとオンラインの仕組みを着けたことで実現できたチケットです。想像できるあらゆるタイプの不正に対応出来るよう考えられていますので、不正を見逃すことは少ない筈です。チケットを複数枚プリント出来ることで、いわゆるダフ屋のビジネスが成立しなくなることも同時に期待しています。
といった内容の回答をメールでもらった。

なるほど、ダフ屋から買うチケットが本物かどうか、チケットを見ただけではわからなくなる訳だ。バーコードリーダーを通してみて、本当に使えるチケットかどうかやっと判断出来ることになる。消費者はあまりにリスクが高くて買えなくなるだろう。

今までのチケットは、複写出来ないように、偽造出来ないように、と必死に色々な取り組みをしてきた。ところがMLBは、いくらでも複製出来るチケットを誕生させ、それでも問題の起きないスキームをITを使って実現した、まるで逆の発想だ。

日本でもネットとスポーツの親和性は高いと声高に言って参入したIT関連オーナー様に、これくらい画期的なことをもっとやってほしいものだ。

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posted by marketing ｜10:00 | プロ野球 | コメント(2) | トラックバック(0)