2008年01月22日
●ビジネスニーズ
スポーツビジネスに限らず、仕事における顧客満足度をあげようとすると、時間（相手が思っているよりも早く）、良いものを（相手が思っているよりかっこよく）、安く（希望のコストで）対応するのが基本ですよね。 それ以外にも要素はあるけど、この３つの要素の優先順位は、相手のコンディションによって違います。もちろんどれにおいても手抜きは許されないが、信頼を勝ち取り、継続的な関係性を作るためには、相手にサプライズを与えることは必要です。難しいことではなく、期待を超えればいいわけですよね。 僕の経験上、この情報化社会で一人のビジネスマンが抱える案件数が増えたことにより、時間に関するサプライズがもっとも簡単で、信用を勝ち取りやすいものになっていると思います。 要は、相手が必要と思うタイミング、またはその一歩手前でアウトプットすればいいんですね。 そのためには、各業界の大まかなタイムスケジュールや商習慣を知っておくことは重要です。 ということで、自分の頭を整理する意味でも、各業界のタイムスケジュールや商習慣について、今後少しずつ書いてみようと思います。（予定は未定･･･） 僕が理解している範囲も狭いので、各競技団体にお勤めのかたや、クラブチームの運営をされている方は、よろしければ年間スケジュールを教えてください。いただいた方には、なんと無償で僕のしがない企画をご提示いたします。（うーーーん、微妙ですが･･･。） ご応募、お待ちしております！ 応募（年間スケジュール）はこの記事にコメントでください。
posted by ごうた ｜12:26 |
☆ビジネススキル |
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